Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026. Qui ti spieghiamo quali dati usiamo quando visiti Motarea, acquisti o ci contatti, perché ci servono e come puoi esercitare i tuoi diritti.
1. Chi si occupa dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, con identificativo fiscale B05655972. Dati di registrazione: foglio TE-00008000, folio elettronico, IRUS 100048049336 ed EUID ES44009.000116526.
Per qualsiasi questione di privacy, scrivi a info@motarea.com.
2. Quali dati possiamo trattare
- Su di te e sul tuo acquisto: nome, contatti, dati di fatturazione e consegna, account, carrello, ordini, pagamenti, resi e garanzie.
- Sulla moto e sulle preferenze: veicoli salvati, richieste di compatibilità e opzioni scelte.
- Quando ci contatti: messaggi, documenti o foto inviati e informazioni necessarie per assisterti. Le chiamate al servizio clienti possono essere registrate, con informativa preventiva, per controllare la qualità e migliorare il servizio. Possiamo trascriverle e riassumerle con strumenti automatizzati per uso interno e revisione umana.
- Sull’uso del sito: indirizzo IP, dispositivo, registri di sicurezza, identificatori, cookie e scelte di consenso; anche dati di navigazione o campagne quando pertinente in base a tali scelte.
Motarea riceve informazioni limitate sul pagamento, come stato, importo, riferimento e metodo in forma riassuntiva. I dati completi della carta e il codice di sicurezza sono trattati sulla pagina di Stripe o del fornitore di pagamento: non li riceviamo né conserviamo.
3. Perché li usiamo e su quale base
- Assisterti e gestire l’acquisto: richieste, account e carrello, pagamento, consegna, resi e garanzie. La base è la preparazione o esecuzione del contratto.
- Rispettare gli obblighi: fatturazione, contabilità, imposte, tutela dei consumatori e richieste delle autorità. La base è l’obbligo legale.
- Proteggere e migliorare il servizio: sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione dei problemi e qualità dell’assistenza, comprese le chiamate. La base è il legittimo interesse, bilanciato con i tuoi diritti, o gli obblighi legali quando applicabili.
- Analisi facoltative, pubblicità e messaggi commerciali: misurare campagne, attribuire acquisti e personalizzare annunci. Usiamo il consenso quando necessario. I messaggi commerciali vengono inviati solo con consenso o un’altra base legale valida e permettono di annullare l’iscrizione.
4. Da dove arrivano i dati e quali sono necessari
I dati provengono dalle tue comunicazioni, dall’uso del sito e dai fornitori coinvolti in pagamenti, consegne o assistenza. I campi obbligatori permettono di gestire la richiesta o l’acquisto; senza di essi potremmo non riuscire a farlo. Acquistare non obbliga ad accettare analisi, pubblicità o messaggi commerciali.
5. Con chi condividiamo i dati
I fornitori necessari al servizio possono accedere ai dati necessari alla loro funzione: Stripe e il metodo di pagamento scelto; NACEX e punti di ritiro; hosting, manutenzione, sicurezza e comunicazioni; sistemi gestionali come Microsoft Dynamics 365 Business Central; assistenza con Chatwoot e telefonia con Zadarma; consulenza o contabilità.
Google, Microsoft Clarity o Meta possono intervenire nella misurazione o nella pubblicità secondo le funzioni attive e le tue preferenze, come spiega la Politica sui cookie. Possiamo inoltre fornire dati ad autorità, banche, assicurazioni o tribunali quando sussiste un obbligo o è necessario gestire o difendere contestazioni.
I fornitori di pagamento possono applicare controlli automatizzati propri su frodi o idoneità ed essere titolari di parte del trattamento. Se un pagamento non riesce, ti aiutiamo sullo stato dell’ordine; l’informativa del fornitore spiega i suoi controlli.
6. Trattamento fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori tecnologici o di pagamento possono trattare dati fuori dal SEE. In questi casi devono applicarsi le garanzie previste dalla normativa, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard, con misure aggiuntive quando necessarie. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicabili.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
Li conserviamo finché sono necessari: l’account mentre è attivo, le richieste durante la gestione e il seguito, ordini e fatture per i termini legali e di possibile responsabilità. I registri tecnici e di sicurezza hanno periodi limitati e proporzionati.
La politica di telefonia prevede 90 giorni per registrazioni, trascrizioni e riassunti e 365 giorni per lo storico delle chiamate, fatta salva la conservazione necessaria per obblighi o contestazioni. Quando richiesto, i dati vengono bloccati e poi cancellati o anonimizzati alla scadenza. Chiudere l’account non ci obbliga a eliminare fatture che dobbiamo conservare per legge.
8. Le tue scelte su cookie e messaggi commerciali
Puoi accettare, rifiutare o cambiare le categorie facoltative da Impostazioni cookie nel piè di pagina. La Politica sui cookie spiega gli strumenti, i segnali tecnici limitati senza cookie di alcuni fornitori e come modificare la scelta.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e annullare i messaggi commerciali dal messaggio stesso o contattandoci. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
9. I tuoi diritti e come esercitarli
Puoi chiedere accesso e copia dei dati, rettifica, cancellazione quando applicabile, opporti a determinati usi, limitare il trattamento o ricevere i dati in un formato portabile quando ricorrono i requisiti. Puoi anche revocare il consenso e chiedere le garanzie previste per decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi.
Scrivi a info@motarea.com e spiegaci cosa ti serve. Se occorre verificare l’identità, chiederemo solo informazioni proporzionate. L’esercizio dei diritti è generalmente gratuito. Risponderemo entro un mese; se complessità o numero delle richieste richiedono fino ad altri due mesi, ti informeremo entro il primo mese.
Puoi anche presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) o all’autorità di protezione dei dati competente.
10. Sicurezza, minori e aggiornamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e limitiamo l’accesso a chi ne ha bisogno, con obblighi di riservatezza. Il negozio non si rivolge a minori che non possono stipulare contratti autonomamente; se rileviamo dati forniti senza autorizzazione valida, interverremo per correggere la situazione.
Rivedremo questa informativa quando cambiano i trattamenti o la normativa e mostreremo la data di aggiornamento. Per qualsiasi dubbio, scrivici: ti aiuteremo a capire come usiamo i tuoi dati.