Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026. Qui ti spieghiamo come funziona un acquisto su Motarea, dalla scelta del prodotto alla consegna e all’assistenza di cui potresti aver bisogno dopo. Puoi leggere e salvare queste condizioni prima di confermare l’ordine.
1. Da chi stai acquistando
Il negozio motarea.com è gestito da MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, con identificativo fiscale B05655972. I dati di registrazione sono nelle note legali. Puoi scrivere a info@motarea.com, chiamare il +34 978 14 40 43 o usare la pagina di contatto.
Queste condizioni si applicano agli acquisti online dei consumatori e, quando pertinente, dei professionisti. Per acquistare devi avere capacità legale e fornire dati corretti e aggiornati. Se acquisti come consumatore, conservi tutti i diritti previsti dalla legge.
2. Prima di scegliere un prodotto
Ogni scheda indica caratteristiche, prezzo e disponibilità conosciuta. Controlla riferimento, taglia o variante e, per un ricambio, modello e anno della moto. Le foto possono essere illustrative; la descrizione identifica quello che acquisti.
Se hai dubbi sulla compatibilità, chiedici aiuto prima di ordinare. Gli strumenti del sito aiutano a trovare i ricambi, ma vanno confrontati con i dati tecnici del produttore. Questo non riduce la nostra responsabilità se il prodotto non corrisponde a quanto annunciato o presenta un difetto.
3. Un prezzo chiaro prima di pagare
I prezzi rivolti ai consumatori includono le imposte applicabili. Prima della conferma vedrai l’importo degli articoli, gli sconti applicati, le spese di consegna e il totale da pagare. Le spese di spedizione e le condizioni delle promozioni sono quelle mostrate per il tuo acquisto.
Se rileviamo un errore manifesto di prezzo o descrizione, ti avvisiamo e ti spieghiamo le opzioni disponibili, nel rispetto dei tuoi diritti. Non aumenteremo l’importo di un acquisto confermato senza il tuo consenso.
4. Come ordinare e quando arriva la conferma
- Aggiungi i prodotti al carrello e controlla riferimenti, varianti e quantità.
- Inserisci i dati, scegli consegna e pagamento e verifica il riepilogo. Puoi correggerli prima di concludere.
- Accetta le condizioni e premi il pulsante finale di acquisto. Questo passaggio comporta un obbligo di pagamento.
Il contratto è confermato quando verifichiamo il pagamento e inviamo la conferma dell’ordine. Riceverai le informazioni dell’acquisto via email: conservale per consultarle in seguito. Conserviamo anche la registrazione elettronica secondo i nostri obblighi.
Se non possiamo accettare un ordine per indisponibilità reale, impossibilità di consegna o un problema di sicurezza fondato, ti informeremo. Se hai già pagato, restituiremo gli importi incassati senza costi, senza limitare i diritti che ti spettano.
5. Come puoi pagare
Alla conclusione dell’acquisto vedrai i metodi disponibili per quell’ordine. I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe sulla sua pagina di pagamento sicura. La banca o il fornitore può richiedere un’ulteriore autenticazione. Trovi i dettagli in Pagamento sicuro.
Tornare su Motarea dopo il pagamento non conferma, da solo, che sia andato a buon fine. Se viene rifiutato, scade o si interrompe, l’ordine può rimanere in attesa di conferma. Se hai dubbi su un addebito, contattaci prima di ripetere il pagamento.
6. Spedizione e ricezione
Prima di pagare vedrai le opzioni di consegna, il costo e la stima per il tuo carrello. Consulta i dettagli e le condizioni di spedizione gratuita in Spedizione e consegna. Verifica i dati di consegna e assicurati che possiamo contattarti in caso di problemi.
Se l’ordine ritarda o non arriva come previsto, avvisaci per consentirci di aiutarti. Con i corrieri che offriamo, il rischio di perdita o danno rimane a nostro carico fino a quando tu, o la persona che hai indicato, ricevete i prodotti. Conservi i diritti legali relativi a ritardi o mancata consegna.
7. Se cambi idea o devi restituire un articolo
Come consumatore, hai in generale 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere senza indicare un motivo, salvo le eccezioni legali. Puoi richiedere un reso dalla tua area cliente: apri l’ordine interessato e accedi alla sezione resi e garanzie. Puoi comunicare il recesso anche via email o tramite la pagina di contatto, senza autorizzazione preventiva.
Per un reso dovuto a un ripensamento, paghi la spedizione di ritorno. Se abbiamo commesso un errore, l’ordine arriva danneggiato o c’è un difetto coperto dalla garanzia legale, sosteniamo il trasporto necessario per risolverlo. Nel recesso dall’intero ordine vengono rimborsate anche le spese della consegna ordinaria iniziale nei termini di legge; il supplemento di una consegna più costosa non è rimborsato.
I termini di restituzione e rimborso, la preparazione del pacco e il modello di recesso sono in Resi, recesso e garanzie.
8. Se il prodotto ha un difetto
I prodotti nuovi venduti ai consumatori hanno tre anni di garanzia legale di conformità dalla consegna. In caso di problemi, apri una richiesta dall’ordine e raccontaci cosa succede. A seconda del caso, sono previste riparazione o sostituzione e, quando ricorrono i presupposti di legge, riduzione del prezzo o rimborso.
Le soluzioni coperte dalla garanzia legale sono gratuite, compreso il trasporto necessario. Qualsiasi garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva e non sostituisce i tuoi diritti nei confronti di Motarea.
9. Il tuo account e i nostri messaggi
Custodisci la password in modo sicuro e avvisaci se sospetti un utilizzo dell’account senza permesso. Inviamo le informazioni dell’ordine ai recapiti forniti: mantenerli aggiornati ci aiuta ad assisterti.
Il trattamento dei dati è spiegato nell’Informativa sulla privacy. Le comunicazioni commerciali saranno inviate solo in presenza di una base legale e potrai annullare l’iscrizione.
10. I nostri impegni e queste condizioni
Ciascuna parte risponde dei propri obblighi di legge. Queste condizioni non eliminano né limitano i diritti inderogabili su sicurezza, consegna o conformità dei prodotti. Se una circostanza fuori dal nostro controllo incide sull’acquisto, ti informeremo e cercheremo una soluzione rispettando i tuoi diritti.
A ogni acquisto si applicano le condizioni accettate al momento dell’ordine. Gli aggiornamenti successivi non modificano, da soli, le condizioni di un ordine già concluso.
11. Se ti serve aiuto o vuoi presentare un reclamo
Scrivi a info@motarea.com o usa la pagina di contatto. Indica il riferimento dell’ordine e cosa è successo, così potremo aiutarti.
Si applica la legge spagnola senza privarti della tutela inderogabile del paese in cui risiedi se acquisti come consumatore. In caso di ricorso al giudice, saranno competenti i tribunali previsti dalla legge: non imponiamo un tribunale diverso da quello a cui hai diritto.