Queremos que tengas claro cómo llegará tu pedido. Indica tu país y código postal para ver las opciones de entrega, el coste y la fecha estimada antes de pagar.
¿Dónde enviamos?
- España peninsular y Portugal continental: entrega a domicilio. En España peninsular también puedes recoger tu pedido en un punto NACEX.shop cuando esa opción esté disponible.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consulta las opciones con tu dirección. El coste y los plazos pueden ser diferentes de los de la Península.
- Otros países: introduce el destino para comprobar si podemos entregar allí. Si tu país no aparece o no se muestra ninguna opción de envío, contacta con nosotros y te ayudaremos a comprobarlo.
Algunos destinos, como Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la unión aduanera de la UE, pueden requerir trámites de aduana y tener impuestos o gastos de importación adicionales. Si tienes dudas, consúltanos antes de comprar para aclarar las condiciones de tu destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Verás el importe aplicable a tu dirección y a los productos de tu carrito antes de confirmar la compra. Si tu pedido puede beneficiarse de envío gratuito, se mostrará automáticamente. Así podrás revisar el total antes de pagar, sin tener que consultar tablas de tarifas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La fecha estimada tiene en cuenta la disponibilidad de los productos, su preparación y el transporte hasta tu destino. Puedes consultarla en la ficha del producto y al revisar tu pedido. Si detectamos un retraso importante, te informaremos.
Salvo que acordemos otra fecha, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra.
Entrega a domicilio o recogida en punto
Revisa bien la dirección y el teléfono de contacto antes de pagar. Si eliges NACEX.shop, selecciona el punto de recogida durante la compra y comprueba sus horarios. Para recoger el paquete, sigue las indicaciones y el plazo del aviso del transportista.
Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite el seguimiento, te enviaremos el enlace o la referencia disponible para que puedas consultar cómo va la entrega.
¿Hay algún problema con la entrega?
Si necesitas corregir un dato, el pedido no llega o recibes un paquete abierto, dañado o incompleto, escríbenos cuanto antes. Conserva el embalaje y, si puedes, deja constancia de los daños al transportista. Te ayudaremos a resolverlo; una comunicación tardía no elimina los derechos que te correspondan.
Si compras como consumidor, el riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el pedido tú o una persona que hayas indicado, distinta del transportista.
Última actualización: 31 de octubre de 2026.