Wir möchten, dass Sie wissen, wie Ihre Bestellung zu Ihnen kommt. Geben Sie Ihr Land und Ihre Postleitzahl ein, um vor der Zahlung die Lieferoptionen, Versandkosten und den voraussichtlichen Liefertermin zu sehen.
Wohin liefern wir?
- Spanisches und portugiesisches Festland: Lieferung nach Hause. Auf dem spanischen Festland können Sie Ihre Bestellung auch an einem NACEX.shop-Punkt abholen, sofern diese Option verfügbar ist.
- Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla: Prüfen Sie die Optionen für Ihre Adresse. Kosten und Lieferzeiten können von denen auf dem spanischen Festland abweichen.
- Andere Länder: Geben Sie Ihr Lieferziel ein, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wird Ihr Land nicht angezeigt oder gibt es keine Versandoption, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gern bei der Prüfung.
Bei einigen Zielen, etwa den Kanaren, Ceuta, Melilla oder Ländern außerhalb der EU-Zollunion, können Zollformalitäten sowie zusätzliche Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen. Bei Fragen klären Sie die Bedingungen für Ihr Lieferziel bitte vor dem Kauf mit uns.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten für Ihre Adresse und die Produkte im Warenkorb sehen Sie vor der Kaufbestätigung. Ist Ihre Bestellung versandkostenfrei, wird dies automatisch angezeigt. So können Sie den Gesamtbetrag vor der Zahlung prüfen, ohne Preistabellen zu durchsuchen.
Wann kommt meine Bestellung an?
Der voraussichtliche Liefertermin berücksichtigt die Verfügbarkeit der Produkte, die Vorbereitung und den Transport zum Ziel. Sie finden ihn auf der Produktseite und bei der Prüfung Ihrer Bestellung. Falls wir eine erhebliche Verzögerung feststellen, informieren wir Sie.
Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf.
Lieferung nach Hause oder Abholung
Prüfen Sie vor der Zahlung Ihre Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie NACEX.shop wählen, wählen Sie während des Kaufs einen Abholpunkt aus und prüfen Sie dessen Öffnungszeiten. Beachten Sie bei der Abholung die Hinweise und die Frist in der Benachrichtigung des Transportdienstes.
Ihre Bestellung verfolgen
Sobald der Transportdienst eine Sendungsverfolgung bereitstellt, senden wir Ihnen den verfügbaren Link oder die Referenz. Damit können Sie den Stand der Zustellung prüfen.
Gibt es ein Problem bei der Lieferung?
Wenn Sie Angaben korrigieren müssen, Ihre Bestellung nicht ankommt oder ein Paket offen, beschädigt oder unvollständig ist, schreiben Sie uns möglichst bald. Bewahren Sie die Verpackung auf und lassen Sie Schäden nach Möglichkeit beim Transportdienst vermerken. Wir helfen bei der Klärung; eine verspätete Meldung hebt Ihre gesetzlichen Rechte nicht auf.
Bei einem Verbraucherkauf geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienst ist, die Bestellung in Besitz nehmen.
Letzte Aktualisierung: 31. Oktober 2026.