Última actualización: 27 de agosto de 2026. Motarea.com utiliza Stripe para procesar los pagos online. Al pagar, el cliente es dirigido a una página de pago alojada por Stripe y regresa a Motarea al finalizar.
Métodos disponibles
Los métodos que realmente puedes usar aparecen en el checkout. Pueden variar según el país, la moneda, el importe, el dispositivo, la configuración de Stripe y los criterios de elegibilidad de cada proveedor. Que un logotipo aparezca en el sitio no garantiza que ese método esté disponible para todos los pedidos. Pueden mostrarse tarjetas, carteras digitales, PayPal, Klarna u otros métodos que estén activados y sean elegibles en ese momento.
Tratamiento seguro de los datos
La página de Stripe recoge y procesa las credenciales completas de la tarjeta o del medio de pago mediante una conexión cifrada. Motarea no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Sí recibimos la información necesaria para gestionar el pedido, como el estado del pago, el importe, la referencia de la operación, el método utilizado de forma resumida y datos antifraude cuando corresponda. Consulta la Política de privacidad de Stripe para conocer su tratamiento.
Autenticación y confirmación
El banco o proveedor puede solicitar una autenticación adicional, como 3D Secure, una clave, una aplicación o biometría. El pedido sólo se considera pagado y confirmado cuando Motarea recibe y verifica la confirmación del proveedor. Volver a la tienda o ver una pantalla de éxito no constituye por sí solo prueba definitiva; recibirás la confirmación del pedido y podrás consultar su estado.
Cargos pendientes, rechazos y duplicados
Una autorización pendiente puede aparecer temporalmente aunque el pago no termine; el banco decide cuándo la libera. Si el método es rechazado, comprueba los datos y las instrucciones del emisor o utiliza otro método disponible. Si observas un posible cargo duplicado, no repitas el pago y contacta con nosotros indicando el correo del pedido y las referencias visibles, pero nunca envíes por correo el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, lo ordenaremos al mismo medio utilizado siempre que sea posible. El plazo para que aparezca depende de Stripe, del proveedor y del banco emisor. Una sustitución del medio, una cuenta cerrada o un método de pago aplazado pueden requerir la intervención del proveedor. Te informaremos del reembolso asociado al pedido.
Contacto
Para una incidencia de pago, utiliza la página de contacto o escribe a info@motarea.com. Incluye la referencia del pedido si existe y una descripción del problema, sin compartir credenciales bancarias completas.