Volem que tinguis clar com arribarà la teva comanda. Indica el país i el codi postal per veure les opcions de lliurament, el cost i la data estimada abans de pagar.
On enviem?
- Espanya peninsular i Portugal continental: lliurament a domicili. A Espanya peninsular també pots recollir la comanda en un punt NACEX.shop quan aquesta opció estigui disponible.
- Balears, Canàries, Ceuta i Melilla: consulta les opcions per a la teva adreça. El cost i els terminis poden ser diferents dels de la Península.
- Altres països: indica la destinació per comprovar si hi podem lliurar. Si el teu país no apareix o no es mostra cap opció d’enviament, contacta amb nosaltres i t’ajudarem a comprovar-ho.
Algunes destinacions, com Canàries, Ceuta, Melilla o països fora de la unió duanera de la UE, poden requerir tràmits de duana i tenir impostos o despeses d’importació addicionals. Si tens dubtes, consulta’ns abans de comprar per aclarir les condicions de la teva destinació.
Quant costa l’enviament?
Abans de confirmar la compra veuràs l’import aplicable a la teva adreça i als productes del carretó. Si la comanda es beneficia d’enviament gratuït, es mostrarà automàticament. Així podràs revisar el total abans de pagar, sense consultar taules de tarifes.
Quan rebré la comanda?
La data estimada té en compte la disponibilitat dels productes, la preparació i el transport fins a la destinació. La pots consultar a la fitxa del producte i en revisar la comanda. Si detectem un retard important, t’informarem.
Llevat que acordem una altra data, el lliurament es farà sense demora injustificada i, com a màxim, dins dels 30 dies naturals següents a la compra.
Lliurament a domicili o recollida en punt
Revisa l’adreça i el telèfon de contacte abans de pagar. Si tries NACEX.shop, selecciona el punt de recollida durant la compra i comprova’n els horaris. Per recollir el paquet, segueix les indicacions i el termini de l’avís del transportista.
Seguiment de la comanda
Quan el transportista faciliti el seguiment, t’enviarem l’enllaç o la referència disponible perquè puguis consultar com va el lliurament.
Hi ha algun problema amb el lliurament?
Si has de corregir una dada, la comanda no arriba o reps un paquet obert, danyat o incomplet, escriu-nos tan aviat com puguis. Conserva l’embalatge i, si pots, fes constar els danys al transportista. T’ajudarem a resoldre-ho; una comunicació tardana no elimina els drets que et corresponguin.
Si compres com a consumidor, el risc de pèrdua o dany passa a tu quan reps la comanda tu o una persona que hagis indicat, diferent del transportista.
Última actualització: 31 d’octubre de 2026.