Última actualización: 31 de octubre de 2026. Aquí te explicamos cómo funciona tu compra en Motarea, desde que eliges un producto hasta que lo recibes y, si lo necesitas, cómo te ayudamos después. Puedes leer y guardar estas condiciones antes de confirmar el pedido.
1. Con quién compras
La tienda motarea.com pertenece a MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, con NIF B05655972. Puedes consultar los datos registrales en el aviso legal. Para hablar con nosotros, escribe a info@motarea.com, llama al +34 978 14 40 43 o utiliza la página de contacto.
Estas condiciones se aplican a las compras online de consumidores y, cuando corresponda, de profesionales. Para comprar debes tener capacidad legal y facilitar datos correctos y actualizados. Si compras como consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley.
2. Antes de elegir un producto
En cada ficha encontrarás sus características, precio y disponibilidad conocida. Revisa la referencia, la talla o variante y, si es un recambio, el modelo y año de tu moto. Las fotos pueden ser orientativas; la descripción identifica lo que compras.
Si tienes dudas sobre compatibilidad, consúltanos antes de hacer el pedido. Las herramientas de la web ayudan a encontrar recambios, pero deben contrastarse con los datos técnicos del fabricante. Esto no reduce nuestra responsabilidad si el producto no corresponde a lo anunciado o presenta un defecto.
3. El precio, claro antes de pagar
Los precios dirigidos a consumidores incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar verás el importe de los artículos, los descuentos aplicados, los gastos de entrega y el total que vas a pagar. Los gastos de envío y las condiciones de las promociones son los que se muestran para tu compra.
Si detectamos un error manifiesto de precio o descripción, te avisaremos y te explicaremos las opciones disponibles, respetando tus derechos. No aumentaremos el importe de una compra confirmada sin tu aceptación.
4. Cómo haces el pedido y cuándo se confirma
- Añade los productos al carrito y revisa referencias, variantes y cantidades.
- Introduce tus datos, elige la entrega y el pago, y comprueba el resumen. Puedes corregirlos antes de finalizar.
- Acepta las condiciones y pulsa el botón final de compra. Este paso implica una obligación de pago.
El contrato queda confirmado cuando verificamos el pago y te enviamos la confirmación del pedido. Recibirás la información de la compra por correo electrónico; consérvala para consultarla cuando la necesites. También guardamos el registro electrónico conforme a nuestras obligaciones.
Si no podemos aceptar un pedido por falta real de existencias, imposibilidad de entrega o una incidencia de seguridad fundada, te lo comunicaremos. Si ya has pagado, te devolveremos las cantidades cobradas sin costes, sin limitar los derechos que te correspondan.
5. Cómo puedes pagar
Al finalizar la compra verás los medios disponibles para ese pedido. Los pagos online se procesan a través de Stripe, en su página de pago segura. Tu banco o proveedor puede pedir una comprobación adicional. Tienes más información en Pago seguro.
Volver a Motarea después del pago no confirma por sí solo que haya terminado correctamente. Si se rechaza, caduca o se interrumpe, el pedido puede quedar pendiente de confirmación. Si tienes dudas sobre un cargo, contacta con nosotros antes de repetir el pago.
6. Envío y recepción
Antes de pagar verás las opciones de entrega, su coste y la estimación aplicable a tu carrito. Consulta los detalles y las condiciones de envío gratuito en Envíos y entrega. Revisa que los datos de entrega sean correctos y que podamos contactar contigo si surge una incidencia.
Si el pedido se retrasa o no llega como esperabas, avísanos para ayudarte. En los envíos con los transportistas que ofrecemos, el riesgo de pérdida o daño sigue siendo nuestro hasta que tú, o la persona que hayas indicado, recibáis los productos. Conservas los derechos legales que correspondan ante retrasos o incumplimientos de entrega.
7. Si cambias de idea o necesitas devolver algo
Como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin dar un motivo, salvo las excepciones legales. Puedes solicitar una devolución desde tu área de cliente: abre el pedido correspondiente y entra en Devoluciones y garantías. También puedes comunicar el desistimiento por correo o mediante contacto, sin autorización previa.
En una devolución por cambio de idea, tú pagas el envío de vuelta. Si hemos cometido un error, el pedido llega dañado o existe un defecto cubierto por la garantía legal, asumimos el transporte necesario para resolverlo. Al desistir de todo el pedido, se devuelve también el coste del envío ordinario de ida en los términos legales; el suplemento de una entrega más cara no se reembolsa.
Los plazos de devolución y reembolso, la preparación del paquete y el modelo de desistimiento están en Devoluciones, desistimiento y garantías.
8. Si el producto tiene un defecto
Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con tres años de garantía legal de conformidad desde la entrega. Si hay un problema, abre una solicitud desde el pedido y cuéntanos qué ocurre. Según el caso, corresponderá reparar o sustituir el producto y, cuando proceda legalmente, reducir el precio o reembolsarlo.
Las soluciones cubiertas por la garantía legal son gratuitas, incluido el transporte necesario. Cualquier garantía comercial del fabricante es adicional y no sustituye tus derechos frente a Motarea.
9. Tu cuenta y nuestras comunicaciones
Guarda tu contraseña de forma segura y avísanos si sospechas que alguien utiliza tu cuenta sin permiso. Te enviaremos la información del pedido a los datos que nos hayas facilitado; mantenerlos actualizados nos ayuda a atenderte.
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad. Las comunicaciones comerciales sólo se enviarán cuando exista una base legal y podrás darte de baja de ellas.
10. Nuestros compromisos y estas condiciones
Cada parte responde de sus obligaciones conforme a la ley. Estas condiciones no eliminan ni limitan derechos obligatorios sobre seguridad, entrega o conformidad de los productos. Si una circunstancia ajena a nuestro control afecta a tu compra, te informaremos y buscaremos una solución respetando tus derechos.
A cada compra se le aplican las condiciones aceptadas al realizarla. Las actualizaciones posteriores no cambian por sí solas las condiciones de un pedido ya contratado.
11. Si necesitas ayuda o presentar una reclamación
Escríbenos a info@motarea.com o utiliza la página de contacto. Indica la referencia del pedido y qué ha ocurrido para que podamos ayudarte.
Se aplica la legislación española, sin quitarte la protección obligatoria del país donde residas si compras como consumidor. Si fuese necesario acudir a los tribunales, serán competentes los que determine la ley; no te imponemos un juzgado distinto del que te corresponda.