Darrera actualització: 31 d’octubre de 2026. Aquí t’expliquem com funciona la compra a Motarea, des que tries un producte fins que el reps i, si ho necessites, com t’ajudem després. Pots llegir i guardar aquestes condicions abans de confirmar la comanda.
1. A qui compres
La botiga motarea.com pertany a MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, amb NIF B05655972. Pots consultar les dades registrals a l’avís legal. Per parlar amb nosaltres, escriu a info@motarea.com, truca al +34 978 14 40 43 o fes servir la pàgina de contacte.
Aquestes condicions s’apliquen a les compres en línia de consumidors i, quan correspongui, de professionals. Per comprar has de tenir capacitat legal i facilitar dades correctes i actualitzades. Si compres com a consumidor, conserves tots els drets que et reconeix la llei.
2. Abans de triar un producte
A cada fitxa trobaràs les característiques, el preu i la disponibilitat coneguda. Revisa la referència, la talla o variant i, si és un recanvi, el model i l’any de la moto. Les fotos poden ser orientatives; la descripció identifica allò que compres.
Si tens dubtes de compatibilitat, consulta’ns abans de fer la comanda. Les eines del web ajuden a trobar recanvis, però s’han de contrastar amb les dades tècniques del fabricant. Això no redueix la nostra responsabilitat si el producte no correspon al que s’anuncia o té un defecte.
3. El preu, clar abans de pagar
Els preus adreçats a consumidors inclouen els impostos aplicables. Abans de confirmar veuràs l’import dels articles, els descomptes aplicats, les despeses de lliurament i el total que pagaràs. Les despeses d’enviament i les condicions de les promocions són les que es mostren per a la compra.
Si detectem un error manifest de preu o descripció, t’avisarem i t’explicarem les opcions disponibles, respectant els teus drets. No augmentarem l’import d’una compra confirmada sense la teva acceptació.
4. Com fas la comanda i quan es confirma
- Afegeix els productes al carret i revisa les referències, les variants i les quantitats.
- Introdueix les dades, tria el lliurament i el pagament i comprova el resum. Pots corregir-les abans de finalitzar.
- Accepta les condicions i prem el botó final de compra. Aquest pas implica una obligació de pagament.
El contracte queda confirmat quan verifiquem el pagament i t’enviem la confirmació de la comanda. Rebràs la informació de la compra per correu electrònic; conserva-la per consultar-la quan calgui. També guardem el registre electrònic d’acord amb les nostres obligacions.
Si no podem acceptar una comanda per manca real d’existències, impossibilitat de lliurament o una incidència de seguretat fonamentada, t’ho comunicarem. Si ja has pagat, et retornarem els imports cobrats sense despeses, sense limitar els drets que et corresponguin.
5. Com pots pagar
En finalitzar la compra veuràs els mitjans disponibles per a aquella comanda. Els pagaments en línia es processen a través de Stripe, a la seva pàgina de pagament segura. El banc o proveïdor pot demanar una comprovació addicional. Tens més informació a Pagament segur.
Tornar a Motarea després del pagament no confirma, per si sol, que s’hagi completat correctament. Si es rebutja, caduca o s’interromp, la comanda pot quedar pendent de confirmació. Si tens dubtes sobre un càrrec, contacta amb nosaltres abans de repetir el pagament.
6. Enviament i recepció
Abans de pagar veuràs les opcions de lliurament, el cost i l’estimació aplicable al carret. Consulta els detalls i les condicions d’enviament gratuït a Enviaments i lliurament. Revisa que les dades de lliurament siguin correctes i que puguem contactar amb tu si hi ha una incidència.
Si la comanda es retarda o no arriba com esperaves, avisa’ns per poder ajudar-te. En els enviaments amb els transportistes que oferim, el risc de pèrdua o dany continua sent nostre fins que tu, o la persona que hagis indicat, rebeu els productes. Conserves els drets legals davant de retards o incompliments del lliurament.
7. Si canvies d’idea o necessites tornar alguna cosa
Com a consumidor, disposes en general de 14 dies naturals des de la recepció per desistir, sense donar cap motiu, llevat de les excepcions legals. Pots demanar una devolució des de la teva àrea de client: obre la comanda corresponent i entra a l’apartat de devolucions i garanties. També pots comunicar el desistiment per correu o mitjançant contacte, sense autorització prèvia.
En una devolució per canvi d’idea, tu pagues l’enviament de tornada. Si ens hem equivocat, la comanda arriba malmesa o hi ha un defecte cobert per la garantia legal, assumim el transport necessari per solucionar-ho. Si desisteixes de tota la comanda, també es retorna el cost del lliurament ordinari inicial en els termes legals; el suplement d’un lliurament més car no es reemborsa.
Els terminis de devolució i reemborsament, la preparació del paquet i el model de desistiment són a Devolucions, desistiment i garanties.
8. Si el producte té un defecte
Els productes nous venuts a consumidors tenen tres anys de garantia legal de conformitat des del lliurament. Si hi ha un problema, obre una sol·licitud des de la comanda i explica’ns què passa. Segons el cas, correspondrà reparar o substituir el producte i, quan pertoqui legalment, reduir-ne el preu o reemborsar-lo.
Les solucions cobertes per la garantia legal són gratuïtes, inclòs el transport necessari. Qualsevol garantia comercial del fabricant és addicional i no substitueix els teus drets davant de Motarea.
9. El teu compte i les nostres comunicacions
Guarda la contrasenya de manera segura i avisa’ns si sospites que algú utilitza el compte sense permís. T’enviarem la informació de la comanda a les dades facilitades; mantenir-les actualitzades ens ajuda a atendre’t.
El tractament de les dades s’explica a la Política de privacitat. Les comunicacions comercials només s’enviaran quan hi hagi una base legal i podràs donar-te’n de baixa.
10. Els nostres compromisos i aquestes condicions
Cada part respon de les seves obligacions d’acord amb la llei. Aquestes condicions no eliminen ni limiten drets obligatoris sobre seguretat, lliurament o conformitat dels productes. Si una circumstància fora del nostre control afecta la compra, t’informarem i buscarem una solució respectant els teus drets.
A cada compra s’apliquen les condicions acceptades en fer-la. Les actualitzacions posteriors no canvien, per si soles, les condicions d’una comanda ja contractada.
11. Si necessites ajuda o presentar una reclamació
Escriu a info@motarea.com o fes servir la pàgina de contacte. Indica la referència de la comanda i què ha passat perquè puguem ajudar-te.
S’aplica la legislació espanyola, sense treure’t la protecció obligatòria del país on resideixis si compres com a consumidor. Si calgués acudir als tribunals, serien competents els que determini la llei; no t’imposem un jutjat diferent del que et correspongui.