Última atualização: 31 de outubro de 2026. Explicamos como funciona a sua compra na Motarea, desde a escolha do produto até à entrega e à ajuda de que possa precisar depois. Pode ler e guardar estas condições antes de confirmar a encomenda.
1. A quem está a comprar
A loja motarea.com pertence a MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, com NIF B05655972. Os dados de registo estão no aviso legal. Pode escrever para info@motarea.com, ligar para +34 978 14 40 43 ou utilizar a página de contacto.
Estas condições aplicam-se às compras online de consumidores e, quando corresponda, de profissionais. Para comprar, deve ter capacidade legal e fornecer dados corretos e atualizados. Se comprar como consumidor, conserva todos os direitos reconhecidos pela lei.
2. Antes de escolher um produto
Cada página de produto indica as características, o preço e a disponibilidade conhecida. Confirme a referência, o tamanho ou variante e, nas peças, o modelo e ano da sua moto. As imagens podem ser ilustrativas; a descrição identifica o que está a comprar.
Se tiver dúvidas de compatibilidade, fale connosco antes de encomendar. As ferramentas do site ajudam a encontrar peças, mas devem ser comparadas com os dados técnicos do fabricante. Isto não reduz a nossa responsabilidade se o produto não corresponder ao anunciado ou apresentar um defeito.
3. Um preço claro antes de pagar
Os preços para consumidores incluem os impostos aplicáveis. Antes de confirmar, verá o valor dos artigos, os descontos aplicados, os portes e o total a pagar. Os portes e as condições das promoções são os apresentados para a sua compra.
Se detetarmos um erro manifesto de preço ou descrição, avisaremos e explicaremos as opções disponíveis, respeitando os seus direitos. Não aumentaremos o valor de uma compra confirmada sem a sua aceitação.
4. Como encomendar e quando fica confirmado
- Adicione os produtos ao carrinho e confira referências, variantes e quantidades.
- Introduza os seus dados, escolha a entrega e o pagamento e verifique o resumo. Pode corrigir os dados antes de finalizar.
- Aceite as condições e prima o botão final de compra. Este passo implica uma obrigação de pagamento.
O contrato fica confirmado quando verificamos o pagamento e enviamos a confirmação da encomenda. Receberá a informação da compra por email; guarde-a para consultar quando precisar. Conservamos também o registo eletrónico conforme as nossas obrigações.
Se não pudermos aceitar uma encomenda por indisponibilidade real, impossibilidade de entrega ou uma questão de segurança fundamentada, informaremos. Se já pagou, devolveremos os valores cobrados sem custos, sem limitar os direitos que lhe correspondam.
5. Como pode pagar
No final da compra verá os meios disponíveis para essa encomenda. Os pagamentos online são processados através da Stripe, na sua página de pagamento segura. O banco ou prestador pode pedir autenticação adicional. Saiba mais em Pagamento seguro.
Regressar à Motarea depois do pagamento não confirma, por si só, que ficou concluído. Se for recusado, expirar ou for interrompido, a encomenda pode ficar por confirmar. Se tiver dúvidas sobre um débito, contacte-nos antes de repetir o pagamento.
6. Envio e receção
Antes de pagar verá as opções de entrega, os respetivos custos e a estimativa para o carrinho. Consulte os detalhes e condições de portes gratuitos em Envios e entrega. Confirme os dados de entrega e certifique-se de que podemos contactá-lo se houver uma ocorrência.
Se a encomenda se atrasar ou não chegar como esperava, avise-nos para ajudarmos. Nos envios com as transportadoras que oferecemos, o risco de perda ou dano é nosso até que receba os produtos, ou os receba a pessoa que indicou. Conserva os direitos legais relativos a atrasos ou incumprimentos de entrega.
7. Se mudar de ideias ou precisar de devolver algo
Como consumidor, dispõe em regra de 14 dias de calendário após a receção para exercer a livre resolução, sem indicar motivo, salvo exceções legais. Pode pedir uma devolução na sua área de cliente: abra a encomenda correspondente e entre na secção de devoluções e garantias. Também pode comunicar a livre resolução por email ou pela página de contacto, sem autorização prévia.
Numa devolução por mudança de ideias, paga o envio de volta. Se nos tivermos enganado, a encomenda chegar danificada ou houver um defeito coberto pela garantia legal, assumimos o transporte necessário para resolver a situação. Na livre resolução de toda a encomenda, reembolsamos também os portes da entrega inicial normal nos termos legais; o suplemento de uma entrega mais cara não é reembolsado.
Os prazos de devolução e reembolso, a preparação da embalagem e o modelo de livre resolução estão em Devoluções, livre resolução e garantias.
8. Se o produto tiver um defeito
Os produtos novos vendidos a consumidores têm três anos de garantia legal de conformidade a partir da entrega. Se houver um problema, abra um pedido a partir da encomenda e explique o que acontece. Conforme o caso, haverá reparação ou substituição e, quando legalmente aplicável, redução do preço ou reembolso.
As soluções cobertas pela garantia legal são gratuitas, incluindo o transporte necessário. Qualquer garantia comercial do fabricante é adicional e não substitui os seus direitos perante a Motarea.
9. A sua conta e as nossas comunicações
Guarde a palavra-passe de forma segura e avise-nos se suspeitar de utilização da conta sem autorização. Enviamos a informação da encomenda para os contactos fornecidos; mantê-los atualizados ajuda-nos a prestar assistência.
O tratamento dos dados é explicado na Política de privacidade. As comunicações comerciais só serão enviadas quando exista uma base legal e poderá cancelar a subscrição.
10. Os nossos compromissos e estas condições
Cada parte responde pelas suas obrigações legais. Estas condições não eliminam nem limitam direitos obrigatórios relativos a segurança, entrega ou conformidade dos produtos. Se uma circunstância fora do nosso controlo afetar a compra, informaremos e procuraremos uma solução respeitando os seus direitos.
A cada compra aplicam-se as condições aceites no momento da encomenda. As atualizações posteriores não alteram, por si só, as condições de uma encomenda já contratada.
11. Se precisar de ajuda ou apresentar uma reclamação
Escreva para info@motarea.com ou utilize a página de contacto. Indique a referência da encomenda e o que aconteceu para podermos ajudar.
Aplica-se a lei espanhola, sem retirar a proteção obrigatória do país onde reside se comprar como consumidor. Se for necessário recorrer aos tribunais, serão competentes os determinados pela lei; não impomos um tribunal diferente daquele a que tem direito.