Dernière mise à jour : 31 octobre 2026. Voici comment se déroule votre achat chez Motarea, du choix d’un produit à sa réception et à l’aide dont vous pourriez avoir besoin ensuite. Vous pouvez lire et conserver ces conditions avant de confirmer la commande.
1. À qui vous achetez
La boutique motarea.com est exploitée par MOTAREA MOTOR, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL, numéro fiscal B05655972. Les données d’immatriculation figurent dans les mentions légales. Écrivez à info@motarea.com, appelez le +34 978 14 40 43 ou utilisez la page de contact.
Ces conditions s’appliquent aux achats en ligne des consommateurs et, lorsque cela convient, des professionnels. Vous devez avoir la capacité juridique d’acheter et fournir des informations exactes et à jour. Si vous achetez en tant que consommateur, vous conservez tous vos droits légaux.
2. Avant de choisir un produit
Chaque fiche présente les caractéristiques, le prix et la disponibilité connue. Vérifiez la référence, la taille ou la variante et, pour une pièce, le modèle et l’année de votre moto. Les photos peuvent être illustratives ; la description identifie ce que vous achetez.
En cas de doute sur la compatibilité, demandez-nous conseil avant de commander. Les outils du site aident à trouver des pièces, mais doivent être confrontés aux données techniques du fabricant. Cela ne réduit pas notre responsabilité si le produit ne correspond pas à l’annonce ou présente un défaut.
3. Un prix clair avant de payer
Les prix destinés aux consommateurs incluent les taxes applicables. Avant confirmation, vous verrez le prix des articles, les réductions appliquées, les frais de livraison et le total à payer. Les frais de port et les conditions des promotions sont ceux affichés pour votre achat.
Si nous repérons une erreur manifeste de prix ou de description, nous vous informerons et expliquerons les options disponibles en respectant vos droits. Nous n’augmenterons pas le montant d’un achat confirmé sans votre accord.
4. Commander et recevoir la confirmation
- Ajoutez les produits au panier et vérifiez références, variantes et quantités.
- Saisissez vos informations, choisissez la livraison et le paiement et vérifiez le récapitulatif. Vous pouvez les corriger avant de terminer.
- Acceptez les conditions et appuyez sur le bouton final d’achat. Cette étape implique une obligation de paiement.
Le contrat est confirmé lorsque nous vérifions le paiement et envoyons la confirmation de commande. Vous recevrez les informations de l’achat par e-mail ; conservez-les pour les consulter ensuite. Nous conservons également le registre électronique conformément à nos obligations.
Si nous ne pouvons accepter une commande en raison d’une indisponibilité réelle, d’une impossibilité de livraison ou d’un problème de sécurité fondé, nous vous en informerons. Si vous avez déjà payé, nous rembourserons les sommes encaissées sans frais, sans limiter les droits dont vous disposez.
5. Comment payer
Lors du passage de commande, vous verrez les moyens disponibles pour cet achat. Les paiements en ligne sont traités par Stripe sur sa page de paiement sécurisée. Votre banque ou prestataire peut demander une authentification supplémentaire. Consultez Paiement sécurisé pour en savoir plus.
Revenir sur Motarea après le paiement ne confirme pas, à lui seul, sa réussite. En cas de refus, d’expiration ou d’interruption, la commande peut rester non confirmée. Si vous avez un doute sur un débit, contactez-nous avant de payer à nouveau.
6. Expédition et réception
Avant de payer, vous verrez les options de livraison, leur coût et l’estimation correspondant à votre panier. Les détails et conditions de gratuité figurent dans Expédition et livraison. Vérifiez vos coordonnées de livraison et assurez-vous que nous pouvons vous joindre en cas de problème.
Si la commande est en retard ou n’arrive pas comme prévu, prévenez-nous pour que nous puissions vous aider. Avec les transporteurs que nous proposons, le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à la réception des produits par vous ou la personne désignée. Vos droits légaux en cas de retard ou de défaut de livraison sont préservés.
7. Si vous changez d’avis ou devez retourner un article
En tant que consommateur, vous disposez en principe de 14 jours calendaires après réception pour vous rétracter sans motif, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez demander un retour depuis votre espace client : ouvrez la commande concernée puis la rubrique des retours et garanties. Vous pouvez aussi notifier votre rétractation par e-mail ou la page de contact, sans autorisation préalable.
Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si nous avons commis une erreur, si la commande arrive endommagée ou si un défaut est couvert par la garantie légale, nous prenons en charge le transport nécessaire. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont aussi remboursés dans les conditions légales ; le supplément d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé.
Les délais de retour et de remboursement, la préparation du colis et le modèle de rétractation figurent dans Retours, rétractation et garanties.
8. Si le produit présente un défaut
Les produits neufs vendus aux consommateurs bénéficient de trois ans de garantie légale de conformité à compter de la livraison. En cas de problème, ouvrez une demande depuis la commande et expliquez-nous la situation. Selon le cas, une réparation ou un remplacement sera proposé et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou un remboursement.
Les solutions couvertes par la garantie légale sont gratuites, transport nécessaire compris. Toute garantie commerciale du fabricant est supplémentaire et ne remplace pas vos droits à l’égard de Motarea.
9. Votre compte et nos messages
Conservez votre mot de passe en sécurité et prévenez-nous si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous envoyons les informations de commande aux coordonnées fournies ; les tenir à jour nous aide à vous accompagner.
La Politique de confidentialité explique le traitement de vos données. Les messages commerciaux ne seront envoyés que sur une base légale et vous pourrez vous désinscrire.
10. Nos engagements et ces conditions
Chaque partie répond de ses obligations légales. Ces conditions ne suppriment ni ne limitent les droits impératifs en matière de sécurité, de livraison ou de conformité. Si une circonstance indépendante de notre volonté affecte votre achat, nous vous informerons et chercherons une solution respectant vos droits.
Chaque achat relève des conditions acceptées lors de sa conclusion. Les mises à jour ultérieures ne modifient pas, à elles seules, les conditions d’une commande déjà conclue.
11. Besoin d’aide ou envie de déposer une réclamation ?
Écrivez à info@motarea.com ou utilisez la page de contact. Indiquez la référence de commande et ce qui s’est passé pour nous permettre de vous aider.
Le droit espagnol s’applique sans vous priver de la protection impérative de votre pays de résidence si vous achetez en tant que consommateur. Si un recours judiciaire est nécessaire, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi ; nous ne vous imposons pas un autre tribunal que celui auquel vous avez droit.